山东省地税局“开展四项活动 实施五项工程”

发布日期:2020-08-12 12:16   来源:未知   阅读:

  山东省地税局按照总局“便民办税春风行动”统一部署,通过“开展四项活动实施五项工程”持续深入推进活动开展。

  通过开展四项活动,提升办税服务质效。一是开展意见“大走访”活动。省局及各市、县局领导班子深入基层、深入征纳一线、深入纳税人开展走访调研,通过发放意见调查表、深入基层调研、召开企业座谈会、部门联席会等各种方式广泛听取纳税人、基层税务干部、各级党委政府、社会各部门对税收工作的意见和建议,发现税收工作中的薄弱环节并加以改进。二是开展办税“大实践”活动。以“做一天税收管理员、操作一份纳税申报、扮演一次纳税人”为主题开展换位思考活动,切身体会基层一线人员工作实际情况和纳税人办理涉税业务的真切感受,通过实践查找办事效率、服务意识、办税流程上的不足,提出合理化的意见和建议,梳理并简化办税服务事项和报表,不断优化完善业务处理流程,提高工作效率和服务质量。三是开展岗位“大轮换”活动。将加强办税服务厅建设作为提升办税服务人员综合工作能力、推进“一站式”服务的切入点,鼓励各地办税服务厅结合实际对窗口服务人员进行岗位轮换,增强处理不同业务的技能熟练程度,为实现“一窗通办”提供坚实的保障,同时利用岗位轮换激发窗口服务人员的工作活力、提高再学习的主观能动性,培养复合型办税服务人才。四是开展办税“大提速”活动。各级地税机关整合办税服务资源,推广“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的“一站式”办税服务;充分利用电子信息化平台推行“免填单”、“自助填单”减轻表单填写负担,推行“电子档案”减轻资料报送负担;加强各业务科室、各征收单位之间的联系,推行联合涉税检查,减轻纳税人的检查负担;严格落实首问责任制,进一步将服务承诺、限时办结、权利救济等制度向纳税人公开,主动接受纳税人及社会各界的监督,以监督倒逼办税效率的提升。